眼鏡公正広告協会 |
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私たちは、眼鏡業界の中の有志で結成した、 眼鏡の公正な広告を望むグループです。 |
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私たちの主張 業界に対する一般社会から見た信用を維持向上するためには いろいろなことを実施する必要がありますが、そのなかで、 （１）メーカーや小売店からユーザーに対する広告の公正さ。 （２）メーカーから小売店に対する広告の公正さ というものも、非常に大事なことだと思います。 （１）に関しては改めて述べるまでもないでしょう。（２）については、これがないと、 小売店を通じてユーザーに対して不適切なアピールがなされてしまうおそれが あるからです。 それゆえ、私たちは、この業界で不公正な広告表示をしているメーカーや小売店に対 しては質問書を発送し、より公正な広告表示に改めていただくよう働きかけをいたします。 これまでの活動報告 本協会は、大手メガネ小売店４社その他のメガネ店に対して、 そのチラシにおける 価格表示に関して、質問書を発送し、また公正取引委員会への質問等・働きかけを 行いました。その後それら各社のチラシの改善が見られたという事実があります。 なお、眼鏡業界で公正な表示を達成すべく結成された眼鏡公正取引協議会に対しては、 我々は、次のように申し上げます。 「今後は、あきらかに事実に反する表示をなした業者や不当表示の恐れの濃い表示を する業者には、その規模の大小に関わらずもっと毅然として態度で当っていただきたい。 そうでないと、会費を払っている会員の不満は一向に解消されないでしょう」 |
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大手眼鏡小売店のチラシ広告の表示改善状況 |
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ＮＥＷ！ 近視手術の後遺症対策研究会 レーシックなどの近視手術を考えておられるかたへ |
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 公開質問に対して回答が来た場合には、必ず掲載していますが、 回答が来ることは非常に少ないのが実情です。  ↓ |
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熊本県・宇城市 めがね家アックス様 ２０１０．８．７ 眼鏡公正広告協会 岡本隆博 貴店のホームページhttp://www.uucom.jp/axe/index.html（２０１０．８．７現在）を拝見して、 疑問に思った点がありますので、ここにおたずねします。 なお《 》内の文は、当該ＨＰまたはブログ から原文のまま引用したものです。 （１）店のホームページに店長さんの名前が書いてありません。その理由をおたずねします。 《Ａｘｅでは、新規お買い上げの際、お買い上げフレーム金額の５％にて、お持ちになったご不要のメガネを 下取り（１本に付１本）致します。但し既製老眼・サングラス・玩具を除いた使用可能なメガネに限らせて頂きます。 ※下取りさせて頂いたメガネは、発展途上国へ寄付させて頂きます。》と してあります。 （２）新品一個につき下取り品が一個に限り、しかも下取りするメガネの値打ちに関係なく、 下取り価格が買うメガネの５％の価格にしかならないというのは、これは下取りに名を借りた割引なのではないでしょうか。 （３）下取りした度付きメガネを発展途上国に寄付するとのことですが、我が国のどういう組織に送られるのでしょうか。 あるいは、直接外国のどういう組織にお送りになるのでしょうか。 （４）その場合、レンズを入れたままでしょうか。それともレンズは抜いて送るのでしょうか。 （５）もし、レンズを抜いて送るとしたら、発展途上国でレンズを誰がどのように入れるのでしょう か。 （６）あるいは、そうでなくて、レンズを入れたままでしたら、度数の左右の違いや、ＰＤなどを無視して 近視や乱視の人に、そのメガネを、大体合う度数で使ってもらうのですか。 それは発展途上国 の人をばかにしたような感じに私には受け取れるのですが、いかがですか。 （７）既製老眼やサングラスはダメとのことですが、発展途上国へ送るのでしたら、 むしろ既製老眼 やサングラスの方が喜ばれると思います。だって、発展途上国では、近視のガネよりも、 老眼鏡の方 が需要が遙かに多いのですから。 （それは富士メガネの金井Ｏ.Ｄ.の海外遠征によるメガネ寄付事業 で明らかにされてます） 《眼科処方箋承ります。視力低下は集中力低下など、さまざまな問題を引きおこします。 明るい毎日を過ごすために「定期検査」をオススメします。お気軽にお申し付け下さい。》としてあります。 （８）眼科処方箋でメガネを調製することと、店での定期検査とが、どういう関係にあるのかが、わかりません。 店での定期検査で疑問を感じる点が有れば、知り合いの眼科へ紹介するということですか。 （９）仮にそういう意味だとして、貴店の従来客の定期検査で視力低下があったら、 わざわざ眼科へ行ってもらうのですか。あるいは、まだ貴店でメガネを買ったことのない人に定期検査をして、 視力の低下があったら、眼科へ行ってもらうのですか。 （１０）《レンズガイド》のところに《参考価格》として価格が示してありますが、 これは「メーカ ー参考小売価格」ではありませんよね。それだったら、メーカー名を示してあるはずですから。 これは誰が参考に示した参考価格なのですか。 そして、これは貴店での販売価格とは違うのですか。 次に貴店の店長らしきかたのブログhttp://ameblo.jp/meganeyaaxe/ （２０１０．８．７現在）について、おたずねします。 （１１）このブログの執筆者が名前を名乗れない（名乗らない）理由をおたずねします。 （１２）《自己紹介：宇城市でめがね家してま～ス。不透明なところの多い、めがね業界を変革すべく立ち上がりました。。。。》 としてありますが、メガネ業界のどういう点が不透明で、それをあなたが匿名でどう変革しようというのでしょうか。 （１３）《不同視》のところに《右目と左目の視力が大きく違うこと》としてありますが、それは誤 りであり、 そのあとに書いてある《右と左の度数が違うこと》が正しいのですよね。 （１４）《『不同視』は、この差が8段階以上有ります。（度数では0.25が一段階）》としてありますが、 これは「不同視」の説明ではなく、「強度不同視」の説明ですよね。 ------------------------------------------------------------------------------------------------- アックス ご質問にお答えをいたします。 （１）小さな、個人店なので、知人とのコミニュケーションを兼ねて、ページを開設したので、 あえて書く必要性を感じていませんでした。 （２）下取りする眼鏡の価値は考えておりません。結果的に、購入価格がお安くなったお客様はいらっしゃいますが、 下取りを理由に来店ご購入されたお客様はありません。 ただ、ボランティア出来ればと、不要の眼鏡を、後日ご提供下さったお客様は、数名いらっしゃいました。 （３）交流のある眼鏡店（ボランタリーチェーン）にお願いしています。 （４）入れたままです。 （６）眼鏡購入が困難な地域に送られると理解しています。結果としては、大体となってしまうかもしれませんが、 『眼鏡を掛けた方が、掛けないよりも見える』と喜んで頂だいて、お役に立てたらと、考えております。 （７）情報提供ありがとうございます。早速検討させて頂きます。 （８）関連性はありません。定期検査に関しては、自分の視力の状況を理解しておく為に、お薦めしています。 処方箋をお持ちになって、購入なさるお客様は、いらっしゃいますが、近隣の眼科医院との交流は、一切ありません。 （９）病的な異常が感じられない限りは、眼科医院への受診をお薦めする事はありません。 （１０）当店価格です。抜粋した商品の価格ですので、字の通り、参考にして下さいと言う意味での『参考価格』です。 紛らわしいようでしたら、検討したいと思います。 （１１）先に申し上げた通り、身内での日記のように考えて書いていたブログですので、必要性を感じておりませんでした。 （１２）『変革』は大げさでした。ただ、眼鏡購入に関して不満や疑問をお持ちのお客様が多く、 そういった事を少しでも解消してご購入頂けるように心がけております。 （１３）ご指摘ありがとうございます。以後気をつけます。 （１４）勉強不足でした。今後は言葉や表現に注意を払いたいと思います。 小さな個人店が商売を続ける事は、大変厳しい状況ですが、『来て良かった』『また来るね』と、 笑顔で帰って行かれるお客様のその声、笑顔に支えられ、毎日精進しております。 当店のような田舎の個人店にご指導頂き、ありがとうございました。 岡本 個々のご回答に対する私のコメントや質問を書きます。 （１）（１１）店のＨＰもブログも、内容からして知人だけでなく一般ユーザーを意識したものになっています。 個人店で店長が覆面をしていて、信用が得られると思いますか。 それと、「スタッフ一同」としてありますが、その「一同」とはどういうかたがたですか。 （２）それなら普通は「下取り」とは言いませんが、まあ、いいでしょう。 （３）そのボランタリーチェーンとはどこですか。 （７）発展途上国では近視のメガネよりも老眼鏡の方が役に立つということを知らないのですか。 なぜ既製老眼鏡はダメなのですか……と、そのチェーンに尋ねて、その回答を私に聞かせてください。 （８）関連性がないのなら、あるような文章の並べ方はおかしいですね。書き直すべきではありませんか。 （１０）それなら「当店価格」と表示して下さい。あなたは眼鏡公正取引規約をご存じないのでしょうか。 （その名前で検索を掛ければ読めます） （１２）大げさな表現は、自ら信用に傷を付けることになると思いませんか。 （１３）（１４）誤りは、すぐに訂正すべきではありませんか。 アックス （1）個人の名前や情報を詳しく表記することが重要とは考えてません。 ご来店いただけばいつでもお会いできますし。電話を頂けばお話も出来ます。 ホームページやメディアを使う事で信用が得られるとは思ってません、 実際信用できない情報が氾濫してると思います。 当店の場合は、故意に情報を操作しようという考えは勿論ありません。間違いはあったかもしれませんが。 （3）名前は相手に迷惑がかかるといけませんので、私からはいえませんが、全 国的な規模で眼鏡を海外は送る企画をやってるところは限られると思います。ご推測下さい。 これは何度聞かれてもいえません。 （7）昨日、解答したとおりです。これからは老眼やサングラスも可。にしようと思いますが、 今までやらなかったのは、私個人の考えで、既製老眼や、雑貨店になどで販売してる物は、 破損の可能性が高く、品質的に長く利用するのが難しいと考えたので外してました。 （８）ご指摘いただいたとおりだと思います。早速修正をしたいと思います。 （12）笑われるとは思います。 （13）勿論ですが、昨日の今日ですのでまだ出来てません、仕事しながらなので少しお持ち下さい。 今後も 間違いや，修正した方が良いところなどありましたら。コメントお願いします。ありがとうございました。 なお、スタッフは私ともう一人の相方と、2人でやってますので、この2名と言う事になります。もれてました。 岡本 （１）店のＨＰは初回の人にも店に来てほしいという目的も当然ありますよね。 店の規模が小さくなればなるほど、店長の能力や個性や魅力がないと、その店は発展しないのです。 ですので店のＨＰには、店長の名前はもちろんのこと、経歴や写真も出す方が、 初めてのお客さんは安心して店に来てくださるのです。 （３）（７）そのチェーンは恥ずかしいことをしているわけではないのですから、名前を出せないのはおかしいですが、 まあそれはいいとして、先方が既製老眼を忌避しているわけではないのに、 あなたの一存でそれを拒否したのは感心できません。どんなメガネであれ、 受け取ったものなかから、まだ使えそうなものをそのチェーンに送ればよいのです。 それで、下取りのことを知らなくて下取りメガネを持って来なかった人には５％の割引をせず、 もう使い物にならないメガネでも、メガネを持ってきた人には５％の割引をするのですか。 アックス 使い物にならない物は、お断りします。 使用可能なもの、使えるけど今は使ってないもの。その方が必要とはしてないが、人によっては使えるもの、 誰かのためになる可能性があるものです。 既製品に関しては先ほどお答えしたとおりです。 価格が安くなる事に関しては、お客様に指摘された事はありませんが、差が出るのは間違いありません。 勿論、店内でも案内してるので、必ずご説明してます、その時お持ちでなくても、 後日お持ちになる方もおいでになります。 岡本 わかりました。デフレ時代のいま、安売りチェーン店以外はどこも厳しいようですが、 個人店の良さを発揮して、智恵を絞り汗を流してください。 ご健闘を祈ります。 アックス ありがとうございます。勉強になりました。 |
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千葉市中央区・パセリ様 外川久夫様 ２０１０．８．５ 眼鏡公正広告協会 岡本隆博 貴殿が掲出しておられる貴店のネットサイト http://www.o-parsley.com/index.shtml（２０１０．８．５現在） を拝見して 疑問に思う点がありましたので、おたずねします。 トップページに（引用はじめ）《それぞれの方にあった、適切なカウンセリングが出来るよう、 資格を持つ専門のスタッフがご相談を御受け致し、》（引用終わり）としてあります。 そのスタッフとは、「スタッフ紹介」のところに写真が載っている視能訓練士であり、 しかもＳＳ認定眼鏡士であることろの、女性のことを指すのだと思われますが、 （１）視能訓練士はたしかに国家資格ですが、それは眼科医のもとで いろんな検査を行なう名称独占の資格であり、 メガネ店でメガネを 調製販売することとは直接の関係はないし、 メガネの調製販売の能力を保証する資格ではありません。 また、ＳＳ認定眼鏡士は、一種の呼称に過ぎず、その眼鏡士でなければ何かの業務ができないとか、 他の者が「眼鏡士」と名乗ってはいけないとかいうものではないので、これも「資格」とは言い難いものです。 ゆえに、トップページにおける上記引用の文章における 《資格を持つ専門スタッフ》という記述には、 私は疑問を感じてしまうのですが、いかがでしょうか。 （２）その女性の写真は載っているのですが、お名前が載っていません。 なぜでしょうか。 たとえば、眼科と眼鏡店の両方に勤務するということについてなにか具合の悪いことがある、 というようなことではありませんよね。 （３）（社）日本眼鏡技術者協会の公式ＨＰの認定眼鏡士のリストには、 千葉市の「パセリ」勤務の眼鏡士として「外川憲子」という名前が見えますが、 このかたは外川憲子さんなのでしょうか。 （４）この女性は、子供の眼に詳しいかたであろうと推察します。 しかし、眼科への勤務もされているのですから、 パセリにはいつでもおられるわけではないですよね。 そうであれば、このかたがパセリに おられる曜日や時間帯を示しておくほうが、 お客様にとって親切ではないでしょうか。 |
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北九州市若松区・メガネの豊福様 豊福仁士様 ２０１０．７．３０ 眼鏡公正広告協会 岡本隆博 貴殿が運営されているメガネの通販サイト ＴＨＡＮＫ ＹＯＵhttp://www.rakuten.co.jp/thankyou2007/（２０１０．７．３０現在）について 、疑問点を質問します。 なお、《 》内は、当該サイトから原文のまま引用したものです。 （１）トップページの冒頭に《全品レンズつき￥１８９０》としてありますが、 このサイトで宣伝されているメガネは、それより高い価格のものが大半です。 ですので、この《全品レンズつき￥１８９０》というのは、明かな虚偽表示であると言う他はありま せんが、 なぜ貴殿はこのような見え見えの虚偽表示をしておられるのでしょうか。 （２）トップページに《ＲＯＤＥＮＳＴＯＣＫ１８金ＤＣフレーム￥１５７５００が 大安￥４９８００》としてありますが、 この《￥１５７５００》がどういう価格であるのかというこ とが表示されていません。 これは明らかに「眼鏡公正取引規約」違反ではないでしょうか。 （３）はね上げ式メガネレンズつきの「モバイル６０４」は 《当店通常価格￥５２５００（税込）》とし、 そこから割り引いた販売価格を 掲載しておられるのですが、 この枠は当店では２万円台で販売しているものです。（当店は安売り店ではありません） その枠にベーシックな屈折率１．５のレンズを足して￥５２５００が 当店通常価格になるというのは、非常に考えにくいです。 なぜなら、現在ベーシックな１．５のレンズの一組の販売価格が２万円を超えている店など、まずあり得ないからです。 貴殿もご存じのはずの「眼鏡公正取引規約」では、下記のように定められています。 ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 施行規則24条 規約第8条各号に規定する用語は次によるものです。 （1） 「自店平常価格」とは、当該眼鏡類を実際に販売しようとする価格をいう。 （2） 「自店平常価格」（「当店通常価格」、「当店旧価格」等を含む。）とは、 当該店舗に おける同一商品について、当該価格を比較対照価格として用いる日以前8週間のうち 過半の期間にわたって実際に販売されていた価格をいう。 ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 貴殿がモバイル６０４について示された当店通常価格は、 本当に上記の定めに則ったものなのでしょうか。 （４）同様に、ｂ．ｕ．ｉの１．５平面レンズの《当店通常価格》を ￥２９４００とし、 そこから割り引いた販売価格を掲載しておられるのですが、 このレンズをそんな高い価格で販売している店を私は知りません。 この《当店通常価格》は、上記の規約に則った価格なのでしょうか。 |
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東京都港区・梶田眼科様 梶田雅義様 ２０１０．７．２７ 眼鏡公正広告協会 岡本隆博 貴殿が公開しておられます貴院のネットサイト http://www.kajitaganka.jp/index.htm（２０１０．７．２７現在）について、 疑問に感じたことがありますので、おたずねします。 下記の文章中《 》は当該ネットサイトからの原文のままの引用です。 トップページに 《屈折・調節・眼位の3拍子揃った視能矯正》としてあり、 「輻輳」が抜けています。 また、《大切な視機能》のところに《屈折異常・調節異常・眼位異常》 としてありますが、 輻輳異常については、項目が立っていません。 屈折の動的要素が調節であり、眼位の動的要素が輻輳です。 なぜ貴殿は、輻輳については、 上記の箇所で触れてはおられないのでしょうか。 |
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| 愛知県岡崎市・（株）東海光学様 ２０１０．７．２７ 眼鏡公正広告協会 岡本隆博 貴社の公式ネットサイトの記事のうちの 下記のページの記事について 疑問を感じる点がありますので、おたずねします。 http://www.tokaiopt.jp/lens/505570.php（２０１０．７．２７現在） （１）屈折率１．７６の両面非球面と「一般のレンズ」との、 厚みの比較写真があります。 この場合の「一般のレンズ」というのは、おそらく 屈折率が１．５のプラスチックレンズなのでしょうが、 最近では、このレンズは昔ほどには使われなくなり、 度数が強度でなくとも、レンズの厚みを減らすために 屈折率１．５６～１，７０のレンズがよく用いられています。 たとえば、貴社における１．５のレンズのシエアーが７～８割もあるのであれば、 １．５を「一般の レンズ」と言ってもよいと思うのですが、１．５がそんな 大きなシエアーを持つということはありませんよね。 ですので、 １．５のレンズを「一般のレンズ」と表現することには 問題があるのではないでしょうか。 （２）ユーザーが、屈折率１．７６の両面非球面のものにしようか、それとも 他のものにしようかと迷うとすれば、 どのレンズとの選択で迷うでしょうか。 私はこれまでに、１．５のレンズと、最高に薄いレンズとで迷ったお客さんを知りません。 ユーザーは、貴社のレンズでなら、屈折率が１．７０の外面非球面や両面非球面のレンズとの選択で 迷うのではないでしょうか。 ですので、厚みの比較をお客様に見ていただくのであれば、 １．５と１．７６との比較を示すのは現実的ではなく、 １．７と１．７６との違いを見ていただくのが良いと思いますが、 その比較写真を掲載されないことの理由をおたずねいたします。 （３）－４Ｄで顔の輪郭線の入り込みの見え方を比較した 写真があります。 もちろんですが、レンズと目の距離（角膜頂点間距離）などの 装用状態の条件や撮影する角度などは 両者で同じにしておられると思いますが、 この場合、角膜頂点間距離が通常よりもかなり長く設定されているように見受けられますが、 そのようにされたことの理由を おたずねします。 （４）上記（３）で述べた比較において、 「一般のプラスチックレンズ」および当該レンズの光学中心の位置は、 それぞれどこに設定してあるのでしょうか。 たとえば、どちらの場合も、玉型の幾何学中心から２ｍｍだけ 鼻側に寄ったところ、というような、 現実的な設定であれば、 顔の輪郭線の位置を変えて見せる原因であるプリズム作用の量から して、 同じ度数で屈折率が違うだけで、こんなに顕著な差が出るとは まず考えられないのですが……。 （５）このような「顔の輪郭線の入り込み」が見られるのは、 レンズ周辺部のプリズム作用が原因ですので、 外見上、レンズ周辺部に顔の輪郭が来る場合に、 当該レンズと他のレンズとでどの程度の違いが 出るかを示すのが 実際的であると思いますが、そういう比較を示しておられないのは なぜでしょうか。 （６）この「輪郭線の入り込み」は、斜め方向から見ると、 相当に弱度でない限り、不可避なものですが、 それよりもむしろ、装用者を他人が正面から見た場合に、 両方のレンズ部分に実物の顔よりも細い顔があるように見えて、 おかしく感じるわけです。 顔の輪郭線の入りこみということであれば、そちらの方を取り上げる べきだと思いますが、 その場合の比較は示しておられません。 その理由をお尋ねします。 |
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京都市左京区丸太町通・（株）井上メガネ店様 井上尚行様・井上治彦様 ２０１０．７．２４ 眼鏡公正広告協会 岡本隆博 京都眼鏡専門小売共同組合の公式ネットサイトhttp://kinkino-megane.com/kyoto/#SAKYOKU（２０１０．７．２４現在） を拝見して、疑問に思う点を質問いたします。 当該サイトにおける貴店のキャッチフレーズとして（引用はじめ）「素敵に魅せるメガネ」「快適に見える眼鏡」を、 まごころ込めて！（引用おわり）としてありますが、 （１）「素敵に魅せる」ためには、強度近視の人の場合、単に高屈折率のレンズをお勧めするだけではなく、 玉型サイズが極力小さめで、鼻幅が広め（３８□２２とか、４９□２８とか）の枠をいろいろ取りそろえておくことが肝要です。 そうでないと、いくらおしゃれなフレームでも、レンズのウズによって、ファッションもだいなしです。 貴店では、大人用で玉型サイズが４２ｍｍ以下の強度近視向きのフレームを どの程度品ぞろえしておられますでしょうか。 （２）「素敵に魅せる」ということと「快適」ということを満たすためには、ずれなくて、しかも痛くないフィッティングが必要ですが、 貴店で購入したメガネを「ずり落ちやすい」ということで調整を依頼したＡさん（３０代、強度近視）に対して、 貴店の販売員の人は、真剣にフィッティングをしようともせずに「メガネはずりおちやすいか痛いかのどちらかなので、 どちらかを辛抱しないとしかたがない」とおっしゃったそうですね。 どちらかを辛抱しないといけないメガネを貴店は販売されているのですか。 （３）「快適に見える」ためには、的確な検眼により適切な度数が選ばれていないといけません。 貴店は眼科の処方箋でメガネをお作りになるケースが多く、自店処方は少ないと聞いておりますが、 認定眼鏡士の店である貴店では、次の点はどうなのでしょうか。 （３）－１ 自店での眼鏡処方においては、眼位の測定は必ずしておられますか。 （３）－２ 自店での眼鏡処方においては、両眼開放屈折検査をしておられますか。 （４）「快適に見える」ためには、レンズの内部ヒズミが多いものは排除しないといけませんが、 貴店は、レンズの枠入れ加工は、メーカー加工も多いと聞いておりますが、 その場合、貴店でレンズの内部ひずみを検査しておられるでしょうか。 また自店加工のものではひずみの検査は、どうなのでしょうか。 （５）快適なメガネとするためには、累進レンズの場合に限らず、単焦点の場合でも、 レンズの枠入れ加工の前に必ずフィッティングをしないといけないのですが、 貴店でメガネを購入したＡさんは加工前のフィッティングはなかったと言っています。 認定眼鏡士である貴殿が常駐しておられる貴店では、なぜ加工前のフィッティングをなさらないのでしょうか。 （６）Ａさんは、貴店でメガネを購入したときに、メガネをノンフィッティングで渡され、 あとで「ずりおちやすい」という相談に行って上記（２）で述べたことになったのですが、 貴店では基本的には（お客さんから要望されない限り）メガネはフィッティングなしで販売されるのですか。 （７）Ａさんは強度近視なのですが、貴店で過去に何度か、レンズを選ぶときに、 その度数にほぼ近い度数でアンカットの非常にぶ厚いレンズの見本を見せられて、 それにおそれをなして強度薄型のレンズを注文することになったとのことですが、 貴店ではなぜ現実的ではないアンカットのレンズをお見せになるのですか。 （８）Ａさんが、貴店で３度目のメガネを作ろうとして、左右共にＳ－９.００ Ｃ－１.００、の眼科処方箋を貴店で 呈示したのですが、そのときに貴店では親子２人で顔を見合わせて、「あー、これは強い！」 「ほんとだ、うわぁ！きっついねぇ！」って驚きのような声を上げられたので、Ａさんは深く心に傷がついて 「メガネ屋ってホントにイヤな所だと思った」とおっしゃっています。 ある意味で弱者と言える強度の屈折異常や弱視のかたも含めて、いろんな度数の人に対応するメガネのプロとして、 そのときの貴殿の反応は望ましい接遇態度ではないと思いますが、いかがでしょうか。 （貴殿は京都のメガネの専門店の組合において指導的立場にあるかたですよね） （９）Ａさんはそのときに貴店で、「強度近視なので、なるべく小さめの枠の方がレンズの厚みや重さの点で有利」 という説明を受けないので、自分から、小さめの枠は？と聞いたそうですが、 なぜ貴店ではそういう説明をされないのでしょうか。枠は小さめのものを勧めても値が張るわけではないが、 レンズは極力屈折率の高いものを勧めれば単価アップになってよい、とのお考えからでしょうか。 （１０）Ａさんが「レンズのウズが気になるからレンズのなるべく小さめのメガネにしたいです」と言ったら、 貴殿はたしかに小さめの枠を出しては来られたのですが、「これは目の幅には合うけれど顔の幅に 合わないから無理でして……」とおっしゃったそうです。 貴殿は、顔に比べて小さめだけれどＰＤはうまく合っているというメガネの腕を開いて、 こめかみに当たらないようなフィッティングがおできにならないのでしょうか。 貴殿は認定眼鏡士ですよね？ （１１）そのときにＡさんが貴店で勧められて買ったメガネはＳｙ２００１の５２□１７ですが、こういう強度の人で、 しかもレンズの厚みを気にしているかた勧める枠としては大きすぎると思われませんか。 （１２）Ａさんは、ウズのことを気にしている旨を言ったのに、プラスチックよりもウズが減るガラスの１.８以上の レンズのことをまったく聞かされなかったそうです。 なぜ貴店では薄さを第一に望んでおられるお客様にガラスレンズをご紹介にならないのでしょうか。 （１３）貴殿は「強度近視のレンズのはみ出しは、濃い枠の色のフレームにしたほうが、 見る人の目がレンズよりもフレームに行くから厚みやウズが目立ちにくいんです」とおっしゃったそうですが、 ウズの目立ち加減は、レンズのこば厚と度数と見る角度との関数によるものであり、 枠の色の濃さは関係ないと思われませんでしょうか。 （１４）貴殿はＡさんのメガネのレンズを説明するときに、ガラスレンズの説明を受けなかったＡさんは、 予算の関係でプラスチック１.７４のレンズにするというＡさんに対して、貴殿は親子で声をそろえて、 値の張る１.７６の両面非球面のレンズをしつこく勧め、Ａさんが「それでも１.７４でいいです」と言うと、 「１.７６のほうが断然薄く仕上がるのに」と未練たらたらだったそうです。 Ａさんの枠とＡさんの度数における、１.７６と１.７４とのコバ厚の差について。 具体的な定量的データは提示ずに、世界で一番薄いレンズ、っていうことだけを強調して値の張る １.７６を勧めたということについて、それは不適切であったとお認めになりませんか。 １.７６と１.７４の厚みの差はパッと見にはわからない程度のものですし、 そして、とにかく世界で一番薄いのは、１.９のガラスなのですから。 （１５）貴殿は、１.７６ＡＳを勧めるときに、非球面レンズだと、線のゆがみがこんなにも軽減します、とか言って、 よくある非球面レンズの販促用のイメージ写真もお見せになったそうですが、 あれは、格子模様の少し前にメガネレンズを凸面を手前にして置いて写真を撮ったものであり、 実際のメガネでものを見るのとはまったく光学的に違った条件下での比較写真です。 いわばインチキ誇大表示の比較写真だと言えます。 貴店では、なぜあんな不適切な比較写真を、 貴店を信用して来店されているはずのお客様にお見せになるのでしょうか。 （１６）Ａさんは、貴店でメガネを買うときに、「あ、手持ちの予算が足りない、どうしたら……」と言ったら、 貴殿は「内金だけでいいですよ」とは言わずに、カードでの全額前払いを勧めたそうです。 貴店は現金での内金支払いよりも、カードでの全額前払いを好まれるようですが、その理由をお尋ねします。 （１７）その５２□１７のメガネに、このかたの度数で１.７４のレンズを入れたら、最大コバ厚がどれくらいになるか、 貴殿は予測計算をしておられず、もちろん、予測厚みをＡさんに告げることもなさいませんでしたね。 そのメガネを受けとったＡさんは、その厚みを見てたいへんショックを受けたそうですが、 そのときに貴殿は涼しい顔で「この度数でこのくらいの厚みだったら、まあ良い方ですわ」とおっしゃったそうですが、 貴殿はそのメガネを自分がかけて人前に出られると思われたのでしょうか。 （ちなみにＡさんはその高額なメガネは一度も使わないままに、そのあとでネットでウスカル会のことを知って、 ウスカル会の店で、４０□２８の枠にレンズを入れ替えてもらったそうです） （１８）ＡさんがそのＳｙ２００１を買ったときに、店に在庫してあった同じ枠が、誰が見てもすぐにわかるほどの、 メッキ剥げをところどころに起こしていたのですが、Ａさんがそのことを指摘するまで貴殿は何も言わず、 Ａさんが「この枠、剥げてるんですけれど……剥げやすいもんなんですか？」って言うと、 貴殿はまったく悪びれた様子もなく、剥げていることに対する説明もなく、「それと同じ枠が在庫があるか、 電話して聞いてくるね」って言って、ちょっとＡさんを待たせた後に、ただ「在庫はありますので大丈夫ですから」と おっしゃったそうですね。 その時「枠をこちらに取り寄せて、その枠をあらためてこちらからレンズメーカーに送って、レンズを入れてもらって、 ということになるので１週間かそれ以上かかります」と平気な顔でおっしゃったとのこと。 なぜそれを貴店は自店で加工して一日でも早くお客さんに渡そうとされないのでしょうか。 （１９）そのメガネの出来上がったという連絡の際も、「待たせて申しわけなかった」 っていう感じが全くなくって、 「メガネ、取りに乞う」（←ままです）と、お客さんを馬鹿にしたようなＦＡＸが一枚、Ａさんに送られてきたそうです。 貴店ではメガネの出来上がりをお知らせするときに、いつも、そういう文面のＦＡＸを送るのですか。 （２０）Ａさんが、その３つめのメガネを買ったときの前のメガネは、貴店の支店である藤井大丸店で買ったのですが、 ３つめのメガネを買ったときには、藤井大丸店はすでに撤退してしまっていて、だからＡさんは、 ３つめのメガネを買ったときに、「以前、おたくの藤井大丸店で買ったメガネの腕が開いてきたのですが、 新しいメガネができるまではまだしばらくこれをかけて暮らしますので、直して欲しいです」と 貴店（本店）でお願いしたら、明らかにイヤそ～な顔をされて 「これは形を変えにくい枠だから……折れやすそうやし……」ってぶつぶつ言われたそうです。 貴店の支店では、そういう折れやすそうな枠をよく販売しておられたのですか。 （２１）そのときに貴殿は、わざわざ顧客名簿も探しだして、「顧客名簿にはお名前は残ってないですねぇ……」って言って、 本店で売ったものではないから支店で販売のメガネの責任はとりたくないという態度であったそうですが、 藤井大丸店は本店とは経営主体が別の、名義だけ貸した店だったのでしょうか。 （なお、幸いなことに、井上メガネで買ったメガネの先セルの部分にはＩＮＯＵＥっていう刻印が刻まれてたから、 井上で買った物だとわかってもらったそうですが） （２２）Ａさんは貴店で眼科処方箋によりメガネを作ったそうですが、 もしも眼科処方箋により貴店で作ったメガネの見え方がうまくいかなくて、眼科で再処方を受けて、 それでもうまく行かない場合にはどうなさるのでしょうか。 |
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| 東京都文京区・（株）コウシン様 原由美子様 | ||
| 佐賀県鳥栖市・眼鏡屋イナバ様 稲葉実様への質問 | ||
| 千葉県・合資会社グラシス様 天川龍介様への質問 | ||
| 千葉県・合資会社グラシス様 天川龍介様への質問２ | ||
| メガネコンシェル様・天川龍介様への質問 | ||
| 神奈川県・大和市・（有）三共メガネ様鹿島崇様・鹿島義雄様への質問 | ||
| 京都市・ルネッタエムイーさんへの質問 | ||
| 兵庫県小野市・小林眼科・小林定男さんへの質問 | ||
| （社）日本眼鏡技術者協会 会長 津田節哉さんへの質問 | ||
| 和歌山県那智勝浦町 ウオッチ＆ジェウェリーひろさわさんへの質問 | ||
| 大阪市生野区・メガネの石井さんへの質問 | ||
| 茨城県竜ヶ崎市・ナガザワメガネ・永澤大蔵さんへの質問 | ||
| 山形県・長井市・金栄堂・那須孝さんへの質問 | ||
| 岡山・メガネワールド・両眼視機能研究所・松本康さんへの質問 | ||
| 相模原市・宅配のめがね屋さん・重宗忠明さんへの質問 | ||
| キャンディーフルーツ秋葉原店さんへの質問 | ||
| 「レーシック失敗？眼科医が教えてくれない本当の話」主催者さんへの質問 | ||
| オプティカル・デザイン・ホシノ・萬星堂 星野龍一さんへの質問 | ||
| ミラリ ジャパン（株）さんへの質問 | ||
| 湖崎オプティカル（大阪市北区）さんへの質問 | ||
| 神戸市・山中眼科内 野矢正さんへの質問 | ||
| 兵庫県洲本市・長井メガネさんへの質問 | ||
| 山形県・長井市 金栄堂さんへの質問 | ||
| 川崎市・めがねのアイウェアさんへの質問 | ||
| （株）タレックスさんへの質問 | ||
| 広島市・老眼センターさんへの質問 | ||
| 東京都・光寿眼科さんへの質問 | ||
| 眼鏡職人（東京都府中市）さんへの質問 | ||
| メガワールド（豊橋市）さんへの質問 | ||
| 三重県北牟婁郡・メガネショップツモトさんへの質問 | ||
| 大阪府岸和田市メガネのフクダ様・福田吉美さんへの質問 | ||
| 東京都葛飾区・メガネコンタクトのイシイさんへの質問 | ||
| 鹿児島市・（株）光学堂・中馬秀男さんへの質問 | ||
| 名古屋市・サザン・インフィニティー・横井英樹さんへの質問 | ||
| 桐生市・メガネハウスめいしゅうさんへの質問 | ||
| 眼鏡公正取引協議会会長さんへの質問 | ||
| ｂ．u．ｉ事業部（青山眼鏡株式会社）さんへの質問 | ||
| カモヤ眼鏡店(秋田市) 加茂谷 仁さんへの質問 | ||
| 大阪市平野区アイビジョンダイレクト御中 福岡与志夫さんへの質問 | ||
| 鳥栖市・眼鏡屋イナバさんへの質問 | ||
| メガネ・サングラスのＴｈａｔ’ｓさんへの質問 | ||
| メガネのクスノセ（高知市）楠瀬社長さんへの質問 | ||
| ｅｇｌａｓｓｅｓ（大阪市西成区（株）黒田屋）さんへの質問 | ||
| 白馬山メガネ 竹村修様への質問 | ||
| メガネショップ・ワコー ウェブグラス 秋山晋一様への質問 | ||
| 山口県下関市（株）西眼さんへの質問 | ||
| エンジョイアイウェアー 手賀友裕さんへの質問 | ||
| メンガンの㈱ネオプランニング 下地さんへの質問 | ||
| メガネの春田（静岡市清水区）・春田政孝さんへの質問 | ||
| えぴそーどメガネ（高知県）・川村英樹さんへの質問 | ||
| （株）和真（東京銀座）さんへの質問 | ||
| メガネのキックス（津市） 岡茂和さんへの質問 | ||
| タカバメガネ（富山県高岡市）さんへの質問 | ||
| （株）オリゾン（東京都大田区）さんへの質問 | ||
| メガネギルド（京都市）さんへの質問 | ||
| メガネの平川さんへの質問 | ||
| 安城メガネ=レンズストライクさんへの質問 | ||
| 日本眼鏡技術者協会会長への質問への質問 | ||
| 山形県・長井市 金栄堂さんへの質問 | ||
| クーレンズさんへの質問 | ||
| 箕面市・メガネのサンクスさんへの質問 | ||
| 大木眼科 大木孝太郎先生への質問 | ||
| 洲本市・カネコメガネさんへの質問 | ||
| 和歌山市・タキガワメガネへの質問 | ||
| 日本眼鏡技術者協会会長への質問 | ||
| 石川県かほく市の「はしづめ」への公開質問 | ||
| 弐萬圓堂さんへの質問 | ||
| メガネの愛眼さんへの質問 | ||
| 大学眼鏡研究所さんへの質問 | ||
| メガネスーパーさんへの質問２ | ||
| れんず屋さんへの質問 | ||
| ユニオンメガネさんへの質問 | ||
| メガネのまついさんへの質問 | ||
| メガネのハヤシさんへの質問 | ||
| メガネハウス（通販）さんへの質問 | ||
| シミズメガネ（東大阪）さんへの質問 | ||
| ホライゾン所沢店さんへの質問 | ||
| グラスパートナーさんへの質問 アサヒオプティカルさんへの質問 メガネのツーワン（２１）さんへの質問 テーシーケースさんへの質問 メガネの凡凡堂さん・オプティーク・ぼんぼん堂さんへの質問 ビバリーヒルズ・レーシック・センター（東京新宿）さんへの質問 メガネの丸善（高知県・枝川店）さんへの質問 ワタナベ眼科（大阪梅田ディアモール）さんへの質問 |
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| メガネスーパーさんへの質問 | ||
| メガネの三城さんへの質問 | ||
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